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十多年的中小企业IT服务从业经验，让我们一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批的IT外包企业，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。
在做IT外包时，发现企业的相关设备发生故障时，想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。
在创立之初就确定这个方向，设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的服务，其实我们还想再快点。
问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到，再快的速度也没用，于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都通过it外包服务平台的技术认证，不管你拿着什么证件，要先过我们这关，当我们认为你可以上门服务的时候，终客户还有一关，那就是评价系统，三心评价系统也是行业，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。
硬盘维修
硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以继续发挥余热。更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。
外设维修
打印机是损耗较大的设备。经营这些设备的维修业务自然有着比较充裕的市场空间。更加重要的是，这些设备的维修可以与耗材销售结合在一起，再配合一些耗材再生技术，利润非常客观。
下是维修工程师们经常维修某品牌同型号的笔记本时经常遇到的故障，总结出来的通病案例。
IBM电脑
1.T20如果是开机屏暗的话，90%是高压条的供电没了，也就是屏线坏了。
2.R32如果是开机不认光驱的话，多数为南桥空焊了。
3.T30如果是网卡不好用的话，那就是网卡芯片坏了。
4.A30/31如果是开机花屏的话，也多数是显卡BGA空焊了。
5.IBM T20 T21 T22 T23四款机器都为低配机，有着一样的通病，CPU供电芯片（ADP3421和ADP3410）易坏，换的时候一般换一对。
6.IBM T40 T41 T42三款机器，显卡（7500，32M）易虚焊，三款本外观一样时，主板可以互换。故障现象，1花屏但外接正常。2进系统后当机或者很慢。3加电不开机。
7.IBM X31 开机不自检，北桥旁边那个NEC的滤波电容换个稍大点儿，就OK了。
8.联想SL300 SL400 SL500 开机暗屏，多为主板上屏线接口附近的一个保险开路和一个无极性电容短路所致，更换即可。
9.联想昭阳E370和天逸100主板等主要部件相同，可互换，这两款本容易花屏，问题为屏线松动，重新拔插后用纸胶带粘紧可解决，但是返修率高，根本解决方法为更换一条新的屏线。
10.联想旭日125屏轴易坏。
11.联想Idea Pad Y430本本的屏易坏（141WLED)，还有这款本的电池也容易出问题
12、东芝花屏、蓝屏，东芝M200,M300 CPU下面的NEC大电容问题，更换为6个330就可以了。
13、DELL 1420 都是短路 都是C113电容坏了 就在网卡附近，开机不显示、花屏、开机报警、99%是显卡问题，
14、DELL D510\D600等机电池能用，外接电源不能用，是那个FL2靠那个电源头旁边的电感，
15、ASUS AJ8笔记本连续遇到几台开机不显示的机器．都是因为南桥烧坏引起，
16、COMPAQ CQ40 其中的一个通病故障：能开机，但键盘灯不停地亮，没显示，电流能上到1.多.解决方法：把内存，电池都拆下，开机键按几下，再装上就没事了，如果是AMD芯片组就是北桥问题，intel芯片组是显卡问题，
17、IBM X31,故障:按开机键电源触发,指示灯状态工作正常,故障代码卡显示00,这种一般都是X31通病,要不就是MAX1845坏,无1.2V电压产生,要不就是MAX1845边上那个C683电容坏或性能不良.
华硕系列
1.ADP3205 QFN封装芯片空焊类问题：联想旭日150、T40等CPU供电电路用ADP3205的，无VCORE或无PG或开机不稳定，加焊ADP3205 OK。
2.东芝M系列。不显示、掉电、蓝屏、当机，NEC大电容问题，更换OK。
3.ASUS A3000 开机不稳定或掉电。键盘下面的连接触控板的排线问题，排线是用的导电银漆，使用时间就了会存在接触不好，或导电，引起上述现象，用橡皮擦擦下，或用镊子挑下。
4.ASUS W3000 不通电，开关线问题，刮排线接口OK。
5.ASUS A8T 不显示、掉电。北桥空焊。
6.ASUS Z9100 A3L A3N 不触发，MINIPCI槽附近的C225损坏，为0.047UF/10V。
屏幕故障维修
通常出现此故障有几种可能性，故障详细分析：
一、出现该故障接外接显示器，可看到正常显示及电脑正常工作。说明笔记本开机后主机是正常工作的，只是无法正常显示。这种情况下一般是笔记本屏线或屏幕的故障，当然也有部份可能是显卡故障。
故障解决方法：此故障一般需要更换屏幕、屏线进行测试，待测试出损坏部件再对损坏部件进行详细检测及维修。通常不需要更换屏幕可维修好的情况下，维修费用在150-200元左右。
二、外接显示器，显示仍然不正常，此时可排除屏幕部份配件损坏，一般是内存、显存、显卡、北桥芯片损坏以及主板电路方面的故障，这种故障需要技术员进行具体检测。
故障排除方法：此故障需要芯片级维修公司进行维修，在无法维修的情况下需要更换主板。可维修的情况下一般电路故障，不需要更换大芯片情况下，费用在150-200元左右，如果需要更换大芯片一般在300-500元左右。具体需要判断出损坏部件方可知道具体价格。
