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十多年的中小企业IT服务从业经验，让我们一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批的IT外包企业，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。
在做IT外包时，发现企业的相关设备发生故障时，想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。
在创立之初就确定这个方向，设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的服务，其实我们还想再快点。
问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到，再快的速度也没用，于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都通过it外包服务平台的技术认证，不管你拿着什么证件，要先过我们这关，当我们认为你可以上门服务的时候，终客户还有一关，那就是评价系统，三心评价系统也是行业，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。
PC主板和显卡都是比较容易损坏的设备，一般来说显卡使用寿命在5年以上，主板寿命要比显卡长一点。在失去厂商质保之后，很多用户都需要维修。更加重要的是，PC平台架构的转变很快，如果不维修该主板，很可能连同CPU和内存都要更换，而购买相同接口的主板又十分困难，此时维修几乎是的选择。
硬盘维修
硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以继续发挥余热。更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。
外设维修
打印机是损耗较大的设备。经营这些设备的维修业务自然有着比较充裕的市场空间。更加重要的是，这些设备的维修可以与耗材销售结合在一起，再配合一些耗材再生技术，利润非常客观。
电脑的组成：
1.外壳（A壳：上面的顶壳，依次为B壳，C壳和D壳）
2.屏幕（分为LCD屏和LED屏，带灯管的为LCD屏，一般在旧的机型上。LED屏为新的屏种，亮度比前面的高，又节省能源，笔记本都在使用LED屏）
3.键盘
4.风扇（即散热模组：一般每个季度要清理一次的，主要根据个人电脑使用的周边环境而定）
5.主板
6.CPU
7.内存
8.硬盘
9.触摸板
10.摄像头（部分机型有）
11.光驱
12.电池
13.网络适配器
14.显卡
网络类维修
1、电脑网络连接不上。网速不稳定，很慢，经常掉线，上网修复
2、居家网络布线，路由调试，局域网组建
3、各种网络设施销售：路由器、adsl猫、交换机维修
四、平价装机，二手电脑回收：
1、上门组装电脑主机、DIY等
2、电脑外设的销售：鼠标、键盘、光驱、写字板、、摄像头、麦克风、U盘等
3、二手台式机、笔记本整机回收，以旧换新。已损坏零配件回收
